河口区林业局在加强效能建设、提高执行力的过程中，紧密联系工作实际，做出“马上办”、“限时办”郑重承诺，从具体的事做起，引导干部讲执行、比效率，确保政令畅通。

一是完善工作流程。完善相关办事流程，推行机关程序化、管理规范化，明确办事条件、承办岗位、办理时限，相对人的权利、义务、投诉、举报的内容等。合理界定、调整、规范内部分工合作，逐步使任务细化，责任明确，运转高效，严格工作标准，固定办事程序，规范行政权力。

二是缩短办事时间，力求又好又快。对各类行政许可服务事项、程序，能当场办的当场办结；有法定时限的，本着高效、便捷的原则，在规定的时间限时办结。

三是实行公开承诺。全面推行政务公开，拟定《公开承诺》、《办理流程图》、《办事指南》等，在网络、公告栏（牌）内予以公示。

四是快速受理投诉。对举报投诉，明确专人，落实责任，建立投诉受理台帐，做到有询必答，有诉必理，有查必果，有果必复。

五是落实效能监察制度。不断完善岗位负责制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等。积极推进延时服务制度，确保工作办理完毕。

六是加强组织领导。党组成员为“马上办”第一责任人，各站股室明确责任，精心组织，积极、稳妥推动“马上办”和“限时办”活动，切实做到令行禁止，确保政令畅通，逐步形成“定必干、干必成、成必优”的良好氛围。（河口区林业局  李敏）